Supplement Hub
Supplement Hub haalde in 2026 42,7% meer omzet uit e-mail dan het jaar ervoor, door een nieuwe welkomstreeks, nieuwe flows en campagnes in vijf talen.
Quick scan
- Klant:
- Supplement Hub, webshop in supplementen met klanten in meerdere Europese landen.
- Aanpak:
- IWB vernieuwde de flows in Klaviyo, bouwde nieuwe flows en automatiseerde campagnes in vijf talen met Claude Code.
- Resultaat:
- 42,7% meer e-mailomzet en 63,7% meer orders via e-mail (1 januari t/m 18 oktober 2026, ten opzichte van dezelfde periode in 2025).
De uitdaging
- Alle mails gingen in het Engels, ook naar landen waar Engels niet de moedertaal is.
- De flows dekten alleen de basis: welkom, verlaten winkelwagen en back-in-stock.
- Elke campagne in vier extra talen maken kostte te veel tijd.
- Welkomstreeks herbouwd: vijf mails, live sinds 30 april.
- Nieuwe flows: post-purchase met reviewverzoek (live 15 mei), browse abandonment (live 21 mei) en win-back (live 4 juni).
- Campagnes in vijf talen: een automation schrijft, vertaalt en zet elke campagne klaar in Klaviyo, met een compliance-check op health claims. Een medewerker keurt goed en verstuurt.
- Loyalty-acties met Yotpo en joint business-campagnes met merken.
Het resultaat (1 januari t/m 18 oktober 2026, ten opzichte van dezelfde periode in 2025)
- E-mailomzet +42,7% en orders via e-mail +63,7%. De totale shopomzet groeide 21,8%: e-mail groeit bijna twee keer zo hard.
- Omzet uit de welkomstreeks: +160%.
- Omzet uit campagnes: +46,8%. Omzet uit flows: +37,3%.
- Gelokaliseerde campagnes worden 10% vaker geopend dan dezelfde mail in het Engels (8 september t/m 13 oktober 2026). Deze hele flow is geautomatiseerd zodat het geen extra tijd kost om deze emails te schrijven.
Quote van de klant
"IWB executed our email strategy with real rigor, taking our roadmap for automated flows, multi-language campaigns, and testing to turn it into reliable, weekly reporting and performance. They did the technical heavy lifting in Klaviyo to help us scale, and the results speak for themselves."
Meer cases in Retail.
Leg ons je groeivraag voor.
Wij maken een diagnose en laten je zien wat niet acteren je kost.
In twee korte stappen vertel je wie je bent en waar je groei vastloopt. Wij onderzoeken site, data en markt vooraf en tonen in het eerste gesprek wat we vinden. Ook als het antwoord is dat je ons niet nodig hebt.
Antwoord van een specialist binnen één werkdag. Voorstel binnen 3 werkdagen als je verder wilt.