Lincy Hoetink
Geplaatst in: Food for thought

Lessen van Neuromarketing, de wetenschap van menselijke beslissingen

juli 15, 2020

Neuromarketing heeft ons geleerd dat de besluiten die wij nemen niet altijd compleet binnen onze controle liggen. Het is een feit dat invloeden van buitenaf, vooral ‘onzichtbaar’, onze beslissingen beïnvloeden zonder dat wij het doorhebben. Iets wat subtiel is, kan al een drastische invloed hebben op ons gedrag.

Om beter te begrijpen wat dit voor ons betekent, is het interessant om te kijken naar hoe het menselijk brein gestimuleerd wordt.

IWB - Neuromarketing

 

 

 

 

Het menselijk brein heeft 3 lagen: het nieuwe brein, het middelste brein en het oude brein. Het nieuwe brein denkt, het middelste brein voelt en het oude brein maakt beslissingen. Het oude brein analyseert de informatie die hij doorgestuurd krijgt van de andere twee breinen en is verantwoordelijk voor het maken van beslissingen. Het oude brein (ook bekend als het reptielenbrein) is het oudste gedeelte van het menselijk brein en is vooral gefocust op het overleven. Dit deel van het brein kan daarom worden beschouwd als zeer egocentrisch.

De volgende zes punten kunnen worden ingezet om het oude brein te stimuleren:

  1. Egocentrisch. Aangezien het oude brein het orgaan is van het overleven, en puur gefocust is op het overleven, moet het bericht wat mensen binnenkrijgen acceptabel zijn voor het brein. Wat betekent dit in de bedrijfswereld? Bezoekers moeten het gevoel hebben dat het bedrijf aan hun kant staat en zich bekommerd om het oplossen van het probleem van de bezoeker. In praktische termen houdt dit in dat het bedrijf alle communicatie over het bedrijf zelf moet organiseren en zich puur moet focussen op de bezoeker en hoe het probleem of behoeften van de bezoeker kan worden opgelost/vervult.
  2. Contrast. Zonder contrast kan het oude brein niet getriggerd worden en daarom niet in staat zijn een beslissing te maken. Dit betekent dat het oude brein op zoek zal gaan naar een duidelijk contrast om direct een beslissing te maken en verwarring te voorkomen (wat alleen tot vertraging in het maken van een beslissing zal leiden). Zorg daarom dat er genoeg contrast is om de aandacht van het oude brein te krijgen en voorkom neutrale statements die het brein als ‘saai’ kan oppakken.
  3. Tastbaar. Aangezien het oude brein zo in elkaar zit dat het extra tijd en moeite zoveel mogelijk wilt voorkomen om iets te begrijpen, wordt het sneller getriggerd door makkelijk te begrijpen woorden zoals ‘’More money’’ in plaats van ‘’Maximizing ROI’’.
  4. First and last. Het oude brein wordt alleen getriggerd bij een toestand verandering. Dit houdt in dat aan het begin en aan het einde van een interactie het oude brein alerter zal zijn. In het algemeen, als er niet veel verandert in het type content, zal het brein niet getriggerd zijn en de aandacht voor de content verliezen. Nieuwigheid is de sleutel. Nieuwigheid is de kunst van het nieuw, origineel of ongewoon zijn en motiveert het delen van informatie. Het lijkt erop dat ons brein neigt naar nieuwigheid. Onze aandacht wordt niet alleen sneller getrokken door nieuwe informatie, maar het lijkt ook een essentiële behoefte van het brein. Nieuw betekent ook onbekend en iets wat onbekend is, vergt de aandacht van het brein. Zodra het nieuwe is onderzocht en begrepen, gaan we op zoek naar iets anders nieuws om te leren kennen.
  5. Visuals. Aangezien de oogzenuwen 25 keer sneller zijn dan de gehoorzenuwen, en direct in verbinding staat met het oude brein, worden visuals sneller opgenomen dan tekst. Het is daarom ten zeerste aanbevolen om altijd beeldmateriaal naast de tekst te gebruiken, om het bericht nog beter te communiceren.
  6. Emotie. De informatie bereikt het oude brein pas als het door een filter (Reticular system) is gekomen. Een bericht zal pas door deze filter komen als het genoeg emotionele stimulans heeft.

IWB - Neuromarketing

 

 

 

 

Nu we weten wat het menselijk brein stimuleert en hoe we deze informatie kunnen wijzigen zodat het de juiste plek in het brein bereikt, kunnen we het gaan toepassen in de praktijk. Op deze manier kunnen we mensen overtuigen een bepaalde gewenste actie uit te voeren.

Heb je nog vragen aan de hand van bovenstaande blog? Of wil je graag even sparren? Neem dan contact op met ons via info@iwb.agency. We helpen je graag verder!”