Lead Form extensies inzetten binnen Google Ads

Afgelopen tijd zijn er flink wat nieuwe ontwikkelingen geweest binnen Google Ads. Eén van deze ontwikkelingen heeft directe invloed op het verzamelen van leads voor jouw bedrijf of klant, namelijk; het inzetten van lead form extensies. Door de inzet van lead form extensies binnen een Google Ads campagne kan je rechtstreeks vanuit de advertentie een lead binnen halen.

In deze blog leg ik uit wat een lead form extensie precies is, wanneer je deze kan gebruiken en hoe je deze het meest effectief in kan zetten.

Wat is een lead form extensie?
Een lead form extensie is een nieuw type extensie binnen Google Ads die tegenwoordig in elk Google Ads account te gebruiken is (nadat hij is begonnen als beta). De extensie wordt, eveneens als de andere type extensies, vertoond onder je zoekadvertentie op Google. Daarnaast kan de extensie ook worden vertoond bij videocampagnes, display-campagnes en Discovery-campagnes. Voor elk van dit type campagne zijn er wel een aantal kanttekeningen:

• Zoek campagnes: extensie wordt enkel vertoond op mobiele en desktop apparaten.
• Video campagnes: extensie wordt enkel vertoond op mobiele apparaten met Android.
• Display campagnes: extensie wordt enkel vertoond op mobiele apparaten en er moet minstens 1 responsieve advertentie aanwezig zijn.
• Discovery-campagne: de campagne moet ten minste 1 beeldadvertentie bevatten en de extensie werkt niet met een carrousel advertentie.
  ** Voorbeeld lead form extensie onder een zoekadvertentie binnen Google Ads. 

Deze kanttekeningen wegen echter niet op tegen de voordelen van een lead form extensie. Door de inzet van een lead form extensie is het voor de gebruiker / klant mogelijk om rechtstreeks contact te leggen met jouw bedrijf. Voor jouw bedrijf zal je sneller leads kunnen binnenhalen zonder dat de gebruiker eerst op zoek moet naar een contactformulier op de website. In principe haal je hier minimaal 1 stap mee weg en maak je het proces dus laagdrempeliger en gemakkelijker.

Ondanks dat de gebruiker niet naar de website gaat, zal er nog steeds een klik worden gemeten wanneer de gebruiker op de extensie klikt. Daarnaast wordt ook een ingevuld lead formulier meegenomen als conversie. Er gaat dus absoluut geen data verloren!

Wanneer gebruik je een lead form extensie effectief?
Waarschijnlijk is bovenstaande informatie al genoeg om over te gaan op het gebruik van een lead form extensie. Echter, kan je jezelf eerst afvragen of dit type extensie wel effectief is voor jouw bedrijf. Wanneer gebruik je een lead form extensie eigenlijk?

Binnen de extensie kan je een aantal kwalificatievragen aanvinken die de gebruiker dient in te vullen voordat een formulier wordt doorgezet. Je kan het beste eerst nagaan of 1 van deze vragen aansluit bij het product of de dienst die jouw bedrijf aanbiedt. Deze vragen gaan over de volgende onderwerpen:

• Algemeen: ‘Welk product wekt uw interesse?’, ‘Hoe kunnen we u het beste contacteren?’, etc.
• Auto: ‘In welk type voertuig bent u geïnteresseerd?’, ‘Wanneer heeft u voor het laatst een voertuig gekocht?’, etc.
• Banenmarkt: ‘Hoeveel jaar werkervaring heeft u?’, ‘Bent u actief op zoek naar werk?’, etc.
• Demografisch: ‘Bent u ouder dan 18?’, etc.
• Detailhandel: ‘Waar winkelt u het liefst?’, ‘Wat is uw favoriete merk?’, etc.
• Onderwijs: ‘In welke cursus bent u geïnteresseerd?’, ‘Wanneer wilt u beginnen met de lessen?’, etc.
• Onroerend goed: ‘Waar heeft u de hulp van een makelaar voor nodig?’, ‘In welk prijsbereik zoekt u?’, etc.
• Reizen: ‘Wat is uw land van bestemming?’, ‘Wat is uw vertrekdatum?’, etc.
• Technologie: ‘Wat is uw huidige internetprovider?’, ‘Bent u van plan een smartphone bij uw abonnement te kopen?’, etc.
• Vervoer: ‘Hoeveel voertuigen bevat uw wagenpark?’, etc.
• Verzekering: ‘Vanaf wanneer heeft u de verzekering nodig?’, ‘Wat voor verzekering heeft u nodig?’, etc.
• Zakelijk: ‘Hoe groot is uw bedrijf?’, ‘Op welke afdeling werkt u?’, etc.

Als je naar de lijst kijkt, zie je dat de lead form extensie redelijk breed is in te zetten. Of je nou op zoek bent naar een nieuwe baan, een nieuwe auto of een vakantie wilt boeken; met een lead form extensie kan je de zoektocht hiernaar vergemakkelijken. Echter is de extensie ook in te zetten wanneer je kortweg contactgegevens van een persoon wilt bemachtigen om later contact op te kunnen nemen (dus als vervanging / toevoeging van de contactpagina op de website).

Hoe zet je een lead form extensie in?
Om een lead formulier in te zetten binnen een campagne in Google Ads dien je een aantal stappen te doorlopen:

1. Ga binnen het desbetreffende Google Ads account naar ‘advertenties en extensies’ en klik daarna op ‘Extensies’ en ‘Leadformulierextensie’.
   
   
2. Selecteer de campagnes waar je het leadformulier wilt inschakelen.
3. Allereerst kan je bepalen welke call to action je gebruikt om ervoor te zorgen dat personen doorklikken naar het formulier. Je hebt een aantal call to actions waar je uit kan kiezen.
4. Vul de vereisten gegevens in:
   1. Je eigen bedrijfsnaam
   2. Een headline van 30 tekens en een beschrijving van 200 tekens
5. Vul een aantal standaard vragen in die je wilt stellen aan de bezoeker, zoals:
   1. Naam
   2. Telefoonnummer
   3. Email
   4. Bedrijfsnaam
   5. Plaats
   6. Etc.
6. Vul aanvullende vragen in (deze benoem ik al eerder in mijn blog).
7. Voeg een afbeelding toe aan het formulier.
8. Vul de URL naar het privacybeleid in. De URL van het privacybeleid moet mensen doorverwijzen naar het privacybeleid van uw bedrijf.
   Na het invullen van deze gegevens ziet het formulier er als volgt uit:
   
9. Vul een kop in van maximaal 30 tekens, bijvoorbeeld ‘Bedankt voor uw aanvraag’.
10. Vul een beschrijving in van maximaal 200 tekens.
11. Kies een call-to-action; wat wil je dat de bezoeker doet nadat hij of zij een formulier ingevuld heeft? Je hebt hierbij minder opties dan bij de call-to-action in de advertentie.
12. Vul een URL in waar de bezoeker naartoe kan voor bijvoorbeeld extra informatie.

Na het invullen van deze gegevens ziet het bedanktbericht er als volgt uit:

Nu je precies weet hoe een lead form extensie werkt en hoe je deze kan instellen binnen Google Ads, is het enkel nog van belang om te weten hoe je de leads daadwerkelijk terug kan vinden. Je wilt uiteraard zo snel mogelijk opvolging geven aan de (contact) aanvraag die je binnen hebt gekregen.

Google biedt 2 verschillende opties voor het terughalen van deze leads

1. Download de leads als CSV-bestand: Binnen Google Ads ga je naar de lead form extensie en klik je op de knop ‘download’. Je ontvangt alle leads tot 30 dagen terug in een CSV bestand. Zorg ervoor dat je regelmatig incheckt zodat er geen leads verloren gaan! Na een periode van 30 dagen worden de leads namelijk verwijderd uit Google Ads en kan je ze nergens meer terugvinden.
2. Webhook integratie: Wanneer er een lead formulier ingevuld wordt, kan deze lead direct worden doorgestuurd naar het programma waaruit jullie te werk gaan. Een developer kan je hier vaak verder mee helpen.

Als je n.a.v. deze blog alsnog vragen voor ons hebt, dan helpen we je graag verder! Je kan een mail sturen naar info@iwb.agency of bellen naar 020-2616711.