Akke Pennin Digital strategist Als attributie- en dataspecialist helpt Sherpa Akke onze klanten met het instellen van de juiste conversies, koppelen van de juiste databronnen aan elkaar om zo tot nieuwe inzichten te komen.
Geplaatst in: Google Analytics

Voordelen van nieuwe GA4 tracking

januari 12, 2021

De afgelopen maand is er al menig artikel verschenen over de nieuwe versie van Google Analytics die Google eind Q4 2020 heeft gelanceerd. Het nieuwe Google Analytics heeft de naam GA4 gekregen (versie 4). Eerdere versies zijn onder andere bekend onder de namen Google Analytics, Google Analytics 2 en de voorgaande versie Universal Analytics (versie 3). GA4 was eerder al bekend onder de béta-naam “App + Web Property” in Google Analytics, nu is deze naam veranderd in GA4.

Mocht je totaal nog geen benul hebben wat Google Analytics is, verwijs ik je graag door naar dit artikel waarin uitgelegd staat wat het is en wat het kan.

In dit artikel wil ik graag op een praktische manier een vijftal voordelen belichten van GA4 t.o.v. de oude Universal Analytics. Universal Analytics kan én wordt nog steeds dagelijks gebruikt, maar er zal binnenkort geen ondersteuning en ontwikkeling meer voor zijn vanuit Google.

De volgende directe voordelen heeft GA4:

  1. Event-based metingen en (doelgroep)segmentatie
  2. Debug-viewer voor testen
  3. 30 flexibele conversion goals (standaard 20 in UA)
  4. Easy to use funnel reports: (enkel via doelen mogelijk in UA)
    1. Trended funnels (performance trends over een tijdsperiode)
    2. Open funnels (iemand die niet perse het opgegeven pad hoef te doorlopen)
  5. Big Query Exports voor custom measurement (niet beschikbaar in UA)

Voordat we beginnen met het uitleggen en toelichten van de verschillende nieuwe mogelijkheden is het van belang om een aantal noodzakelijke begrippen te kennen die het gemakkelijker maken om onderstaande ontwikkelingen beter te begrijpen.

Cookies

Al vanaf het begin worden digitale bewegingen die een internetgebruiker maakt gemeten middels zogenoemde cookies. De Consumentenbond schreef al eens een duidelijk artikel over cookies, deze kan je hier vinden. Lees deze vooral als je niet weet wat cookies zijn of kunnen.

Middels cookies kunnen we zowel niet-persoonlijke als persoonlijke informatie opslaan in de browser en indien gewenst versturen.

Het tijdperk van cookies is inmiddels een beetje achterhaald, want tegenwoordig wil de internetgebruiker meer en meer privacy. Er bestaan naast cookies eigenlijk nog twee type (digitale) trackers. Dit zijn Pings en First Party Data.

Pings

Pings kunnen in tegenstelling tot cookies niet worden opgeslagen. Het zijn eigenlijk eenmalige berichten (pulsen) die specifieke informatie bevatten en eenmalig van de source naar de ontvanger kunnen worden verstuurd. Na het versturen van het (versleutelde) bericht, kan de informatie ook niet meer teruggehaald worden.

First Party Data

First Party data is alle informatie die een bedrijf verzameld en opslaat die direct te relateren zijn aan een individu. Dit kunnen potentiële, maar ook bestaande klanten zijn.Vaak worden deze opgeslagen in een type database wat vaak wordt aangeduid als CRM-systeem (Client Resource Management). Platformen zoals Google en Facebook proberen steeds vaker directe koppelingen te ondersteunen met bedrijven hun CRM-systeem, aangezien zij zelf natuurlijk ook een grote bulk aan ‘First Party Data’ bezitten van hun platform gebruikers. Op die manier kunnen deze partijen een check doen of klanten uit jouw CRM zijn blootgesteld aan één of meerdere advertenties en voorkomen in hun eigen CRM. Uiteraard is het bij gebruik van deze data een consent benodigd (akkoord op de juridische voorwaarden), waarin het bedrijf uitleg geeft welke, hoe en waarom specifieke data wordt gebruikt en opgeslagen.

1. Event-based metingen en (doelgroep)segmentatie

Het belangrijkste verschil (en dus voordeel) van het ‘nieuwe’ Google Analytics komt voort uit de manier waarop het systeem data meet en groepeert. Het ‘oude’ Universal Analytics maakt namelijk gebruik van een op cookies gebaseerd meetsysteem. GA4 daarentegen maakt gebruik van een op event gebaseerde meetmethode. Dit betekent dat niet meer een bezoek centraal staat (digitaal ook wel een sessie genoemd), maar het doel van een website centraal staat (digitaal een event of conversie genoemd).

Zo kan veel beter worden weergegeven in de rapporten binnen Google Analytics:

  • via welk kanaal er specifieke events hebben plaatsgevonden
  • automatische gebeurtenissen worden opgeslagen (o.a. scrolls, downloads etc.)
  • hoeveel sessies gebruikers nodig hebben om een einddoel te bereiken
  • welke en hoeveel verschillende apparaten een gebruiker gebruikt
  • welke wandelpaden van pagina’s een bezoeker aflegt  voor een einddoel (beter bekend als funnel)

Al met al dus een grote verbetering waarbij de nieuwe GA4 dus veel beter in staat is om unieke bezoekers te identificeren en meerdere interacties van verschillende momenten en apparaten aan elkaar te koppelen. Een bijkomend voordeel is dat Google in staat is geweest om ook het oude Firebase, waarmee bezoekgegevens van de mobiele Apps getracked kan worden, aan GA4 te koppelen zodat je een holistisch overzicht krijgt van al je platformen.

Met deze opties geeft Google Analytics je de mogelijkheid om ook automatische doelgroepsegmentatie te doen. Bijvoorbeeld doelgroeplijsten aanmaken voor bezoekers die een specifiek doel hebben bereikt of mogelijk een specifiek doel zullen bereiken op basis van eerdere bezoeken. Zo kan je doelgroepen aanmaken van scrollende bezoekers op de prijspagina of bezoekers die waarschijnlijk binnen 7 dagen een aankoop gaan doen. Deze doelgroepen kan je vervolgens binnen Google Ads gebruiken qua targeting voor je campagne(s).

2. Debug-viewer voor testen

Voor de geoefende online marketeer is het een veelvoorkomende frustratie. Vervuilde data in je account waardoor je mogelijk niet altijd conclusies kunt trekken. Of veel tijd kwijt bent aan het filteren om zo aan de juiste data te komen. Dat is met de nieuwe mogelijkheid van GA4 om test-data buiten je account te houden verleden tijd. Daarvoor heeft GA4 namelijk de Debug-viewer ontwikkeld om wel te kunnen testen in je account of bepaalde data van paginaweergaves, sessies en/of conversies werken.

3. 30 flexibele conversion goals (standaard 20 in UA)

GA4 geeft ook als het gaat om het kunnen instellen van events/conversies meer mogelijkheden. Waarbij je in Universal Analytics wel eens tegen de limitatie aanliep van maximaal 20 doelmetingen aanmaken, kunnen er in het nieuwe GA4 namelijk 30 conversiedoelen worden ingesteld. De conversiedoelen in Universal Analytics zijn statisch, waarbij de conversiedoelen in GA4 dynamisch zijn. Dat wil zeggen dat je meer dan 30 conversiedoelen kunt aanmaken, maar er maximaal 30 op actief gezet kunnen worden (lees: tegelijk aan staan).

4. Easy to use Custom Funnel reports

Één van de belangrijkste nieuwe updates in GA4 om betere inzichten en snellere analyses te kunnen maken is de feature van de zogenoemde ‘Funnel reports’. Waarbij je in Universal Analytics enkel de mogelijkheid had om funnelinzichten te krijgen bij het instellen van specifieke doelen is het in GA4 mogelijk om van alle datastromen funnelrapportages in te stellen. Er zijn daarbij twee duidelijke mogelijkheden:

    1. Trended funnels (performance trends over een tijdsperiode)
    2. Open funnels (iemand die niet perse het opgegeven pad hoef te doorlopen)

Trended funnels

Bij trended funnels heb je nu de mogelijkheid om via de funnelbouwer in GA4 een eigen funnel te maken en de performance van deze specifieke funnel te bekijken over verschillende tijdsperiodes. Hierbij hoef je dus geen rekening meer te houden met het moment waarop je bepaalde funnels hebt ingesteld, aangezien de funnels in real-time en met terugwerkende kracht worden berekend en vertoond.

Open funnels

Naast trended funnels is het dus ook mogelijk om open funnels te gebruiken. Open funnels zijn funnels waarbij je een (mogelijk) ideaal bezoekerspad kan instellen, bijvoorbeeld: Page A, Page B, Page C, Page D. Waarbij de mogelijkheid bij open funnels bestaat ook de data wordt getoond van mensen die niet de funnel exact zo hebben doorlopen. Hierdoor zou je erachter kunnen komen of er mogelijk een knik in je conversiefunnel zit die je vervolgens zou kunnen rechttrekken.

Voor meer informatie en een voorbeeld van hoe dit eruit kan komen te zien, verwijs ik jullie graag door naar deze video, waarin Charles Farina (Google Analytics Guru) ingaat op deze nieuwe feature (vanaf ongeveer minuut 1:30).

5. BigQuery Exports voor custom measurement

Voor de echt grote spelers met grote datasets en hoge bezoekersaantallen is er een feature ontwikkeld waarbij de koppeling met het Big Data platform van Google is gemaakt, beter bekend onder de naam Google BigQuery. Met deze functie kan je de data van het GA4 account automatisch laten versturen naar een aparte database van BigQuery en deze verrijken met andere (bedrijfs)data. Hierdoor zouden er geavanceerde data-analyses mogelijk worden. Voor meer informatie over de mogelijkheden en het koppelen verwijs ik je graag door naar dit artikel van Google.

Een mooie nieuwe ontwikkeling in het landschap van measurement en attributie. Iets waar we binnen IWB veel focus en tijd insteken. Heb jij nog vragen over GA4 of Universal Analytics, helpen we je uiteraard graag verder. Wil jij sparren over welke opties en mogelijkheden jij het beste kunt gebruiken, plan dan een gesprek in met één van onze specialisten.

Happy optimizing!