De kracht van herhaling: Facebook Remarketing campagnes

Voor online retailers is adverteren op social media kanalen als Facebook en Instagram niet meer weg te denken. Verschillende campagnes worden ingezet voor het aantrekken van nieuwe klanten met onder andere productafbeeldingen, creatieve banners, etc. Maar los van deze Prospecting (lees: potentiële klanten) campagnes om bezoekers te laten converteren is er meer mogelijk. 

Volgens Statista klikt maar liefst 74,2% van de websitebezoekers hun winkelmandje weg zonder de aankoop te voltooien. Dit is een gemiste kans. Gebruik maken van retargeting campagnes kan daarom helpen om de bezoeker te overtuigen om de aankoop daadwerkelijk af te ronden. Kortom, met Remarketing (lees: re-targeten van klanten die al bekend zijn met je aanbod) campagnes is het doel om de bezoeker een stap verder in de conversiefunnel te begeleiden. Maar hoe doe je dat? Hieronder licht ik graag een aantal tips toe die onmisbaar zijn voor je van start gaat met Remarketing campagnes binnen Facebook Ads.

Tip 1: Segmentatie op basis van tijd 

Allereerst is het van belang om inzichtelijk te maken wat de standaard aankoopcyclus is van jouw branche. Vaak zijn deze periodes binnen de kledingbranche een stuk korter. De kracht van retargeting ligt hem in het feit dat je je budget wilt besteden aan websitebezoekers die nog ‘warm’ – en betrokken – zijn. Zo kan je afkaderen welke bezoekers je nog wilt bewegen om over te gaan tot aankoop. Dit doe je door in Facebook Audiences doelgroepsegmenten aan te maken uitgaande van wanneer de bezoeker voor het laatst de website heeft bezocht. Zie hieronder een voorbeeld zoals ingesteld voor een klant van ons.

Tip 2: Buyers uitsluiten 

Om ervoor te zorgen dat de campagne enkel is gericht op bezoekers waarbij de kans op converteren het grootst is, is het van belang om buyers uit te sluiten. Wat betekent dit? Bezoekers die net iets op jouw website hebben gekocht wil je natuurlijk niet retargeten met de producten die zojuist zijn gekocht. Dit zou naast onnodige kosten ook irritaties bij de klant kunnen veroorzaken.

Voor een succesvolle retargeting campagne is het daarom van belang om recente kopers uit te sluiten. Echter wil je uiteraard niet voor eeuwig je buyers uit al je retargeting campagnes verwijderen. Daarom is het – afhankelijk van de aankoopcyclus – van belang om voor een realistische uitsluitingsperiode te kiezen.

** Bijvoorbeeld websitebezoekers die binnen afgelopen 30 dagen een aankoop hebben gedaan.

Tip 3: Must have – Dynamic Product Advertising 

Specifiek voor online retailers is het uitvoeren van Dynamic Product Ads een echte must. Op deze manier kan retargeting op een effectieve en efficiënte manier worden ingezet. Hoe gaat het in zijn werk? Bij Dynamic Product Advertising koppel je alle producten in een feed met Facebook. Op deze manier is het mogelijk op websitebezoekers over te halen tot aankoop over te gaan door het laten zien van producten die recent zijn bekeken. 

Voor adverteerders is Dynamic Product Ads zeer gemakkelijk toe te passen. Zodra de producten zijn gekoppeld en advertentieteksten zijn opgesteld (bijv. “Heb jij je oog op iets laten vallen?”) kan de campagne live en wordt de campagne zelfs volledig geautomatiseerd uitgevoerd. 

Tip 4: Maak gebruik van A/B-test experimenten

Om ervoor te zorgen dat de campagne optimaal presteert is het mogelijk om A/B-test experimenten uit te voeren. In een Facebook-campagne kunnen meerdere onderdelen worden getest, waaronder: verschillende landingspagina’s, doelgroepen en platformen (Facebook vs. Instagram), etc. Door het regelmatig uitvoeren van testen kan ondervonden worden wat het beste werkt voor jouw business. Ideaal dus! 

Hopelijk ben je net zo enthousiast geworden over Facebook Remarketing als wij zijn. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee!